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為響應(yīng)國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局“開(kāi)展質(zhì)量保證承諾活動(dòng)”的倡議，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高重慶潛研機(jī)電技術(shù)有限公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品在市場(chǎng)的信譽(yù)和認(rèn)可，我們鄭重向客戶(hù)發(fā)表如下聲明： 

一、完善本公司質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，保證進(jìn)出產(chǎn)品和材料達(dá)到國(guó)家相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，并使出庫(kù)產(chǎn)品合格率達(dá)到 100%。 

二、為電客戶(hù)配套的產(chǎn)品和設(shè)備，保證按合同要求交貨，對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作、直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 

三、接到用戶(hù)要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題的通知后，售后服務(wù)小組2 小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，在 12 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，并做到問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不離場(chǎng)的承諾。 

四、如果現(xiàn)場(chǎng)需要，在 12 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。產(chǎn)品在使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)非施工人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題且在質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)予以更換。 

五、我公司承諾質(zhì)保期為 12 個(gè)月或按廠(chǎng)家出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，自買(mǎi)方收貨入庫(kù)之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)我公司免費(fèi)更換按正常使用情況下?lián)p壞的零部件。 

六、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超質(zhì)保期限的產(chǎn)品，若客戶(hù)需要，保證提供維修服務(wù)。 

七、按客戶(hù)需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，本公司應(yīng)幫助用戶(hù)培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等有關(guān)人員，并對(duì)重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，質(zhì)量跟蹤。 

八、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，并對(duì)客戶(hù)來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)等信息，及時(shí)做好登記、分析、 處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶(hù)需求改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。隨時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，我們保證在最短的時(shí)間里為您提供最及時(shí)最好的服務(wù)。 

公司名稱(chēng)：重慶潛研機(jī)電技術(shù)有限公司 

電 話(huà)：023-68505505 

傳 真：023-68089248 

地 址：重慶市九龍坡區(qū)龍騰大道 209 號(hào)

我公司積極參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)保障客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的真誠(chéng)合作和共同發(fā)展。為保證我公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品質(zhì)量，我公司供貨和生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格控制如下： 

一、嚴(yán)格控制原材料的采購(gòu)及進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)； 

二、嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝進(jìn)行質(zhì)量控制； 

三、按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成品出廠(chǎng)檢驗(yàn)； 

四、按雙方認(rèn)可的包裝、貯存規(guī)范進(jìn)行包裝、運(yùn)輸； 

五、質(zhì)量保證體系：必須保證所有廠(chǎng)商的產(chǎn)品按要求通過(guò) ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證等國(guó)標(biāo)、歐盟證書(shū)，保證按國(guó)家和行業(yè)規(guī)定對(duì)渠道產(chǎn)品嚴(yán)格要求。 

在此，我公司作如下承諾： 

一、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或按廠(chǎng)商符合規(guī)定的歐盟標(biāo)準(zhǔn)，按合同要求滿(mǎn)足工程質(zhì)量及交貨進(jìn)度；

二、本公司將根據(jù)合同規(guī)定或客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)提供全面合作和服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，我們將在接到客戶(hù)書(shū)面通知的 2 小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，12 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 

服務(wù)及聯(lián)絡(luò)方式： 

單位名稱(chēng)：重慶潛研機(jī)電技術(shù)有限公司

地 址：重慶市九龍坡區(qū)龍騰大道 209 號(hào) 

聯(lián) 系 人：肖小姐 

電 話(huà)：023-68505505 

傳 真：023-68089248 

投訴電話(huà)：18696637022